FAQ

В котором часу я могу заехать в апартаменты?

Заезд осуществляется начиная с 15.00.
На стойке регистрации, под номером 755, наш персонал в вашем распоряжении с 09:00 до 16:00.
После 16.00 вы можете получить доступ в апартаменты по коду, который мы отправим вам по электронной почте.

В котором часу я должен выехать из апартаментов?

Апартаменты следует освободить до 11.00.

Как я могу попасть в здание? Будет ли меня там кто-нибудь ждать?

За пару дней до вашего заезда вы получите на ваш адрес электронной почты код доступа для главной входной двери здания и для ваших апартаментов, который необходимо ввести на кнопочной панели, расположенной сбоку от двери. Во время вашего пребывания вы будете иметь свободный доступ в здание, в том числе в часы отсутствия нашего персонала.

Однако мы просим вас в любом случае сообщить нам время вашего приезда для того, чтобы наш персонал мог присутствовать на месте и принять вас в момент вашего приезда в стандартные часы размещения (15:00 -16:00).

Можно ли запросить поздний выезд?

В зависимости от наличии у структура такой возможности, вы можете запросить позднюю сдачу квартира и освободить номер до 15.00. Чтобы узнать о наличии и стоимости этой услуги вам следует обратиться на рецепцию во время вашего проживания в отеле.

Могу ли я приехать раньше, чем предусмотренные часы заезда?

Да, но вы должны нас предупредить нас об этом на этапе бронирования или накануне заезда.
Мы предоставим вам возможность бесплатно оставить у нас на хранение багаж до наступления времени размещения в апартаментах.

В отеле есть лифт?

мы находимся в древнем венецианском дворце, а лифта нет, но по предварительному запросу можно заказать услуги носильщика за дополнительную плату.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Наличные платежи

Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с новым итальянским законодательством мы не можем принимать наличные платежи на сумму, превышающую € 5 000.00. Мы благодарим вас за понимание.

Оплата также может быть произведена основными кредитными картами (VISA, EUROCARD, MASTERCARD).

Цены НЕ включают туристический налог.

Условия аннуляции

Аннулирование бесплатно за 3 дня до запланированной даты заезда. В случае аннуляции позднее этого срока или в случае незаезда взимается полная стоимость проживания.

По предложению NON REFUNDABLE гости оплачивают 100% стоимости бронирования в случае отмены, изменения или неявки.

При позднем прибытии или раннем отъезде взимается плата за весь забронированный период.

За несколько недель до прибытия кредитная карта, введенная в качестве гарантии, будет проверена с предварительной авторизацией на общую сумму проживания.